Категории
1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, соответствии со ст. 26.1 п.4 Закона РФ «О защите прав потребителя».2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества осуществляется в течении 14 дней, не считая дня его покупки, в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителя».
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, либо при вскрытии товара был обнаружен заводской дефект, либо брак, а так же сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара: кассовый чек (при наличном расчете), товарный чек (товарная накладная).
Если при доставке товара клиентом был обнаружен дефект, либо брак, но при товар не был в употреблении, обмен и возврат осуществляется следующим образом: если при получении товара, он был вскрыт при курьере, и были обнаружены брак или дефект, то мы обязаны обменять его на аналогичный. Если клиентом были обнаружены брак или дефект после передачи денег курьеру и курьер уехал, то обмен либо возврат товара осуществляется только у нас в офисе в течении 14 дней.
Если при доставке, клиент отказывается от принятия товара, то он обязан, оплатить стоимость доставки. При возврате денег за товар, стоимость доставки – не возвращается.
Возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу фирмы:
При самовывозе товара из магазина, возврат товара осуществляется в магазин, из которого был произведен самовывоз.
2.1. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- наименование Товара;
- даты заключения договора и передачи Товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- причина возврата;
- подписи продавца и покупателя.
2.2. Возврат денежной суммы, уплаченной покупателем за товар, осуществляется в течение трёх рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат по банковской карте осуществляется в течение срока установленного банком, то есть в течение 5 рабочих дней.
Возврат денежных средств производится наличным или безналичным расчётом путём заявления.